Trocas e Devoluções

 - POLITICA DE DESISTÊNCIA E CANCELAMENTOS:  

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que aguarde a chegada do produto e que sejam devolvidos em suas embalagens sem violação e o reembolso será realizado assim que o produto chegar até a EU QUERO STORE. 

 Os custos de devolução caso o cliente tenha desistido da compra ou esteja insatisfeito com o produto, é arcado pelo cliente. 

1.Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento. 

Os custos de devolução caso o cliente tenha desistido da compra ou esteja insatisfeito pelo produto é arcado pelo cliente.  

2.Produto apresenta defeito: 

No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.  

Em caso de defeitos os custos de devolução é por conta da EU QUERO STORE.  

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato por meios de nossos canais de atendimento do site ou na nossa pagina de contato. 

Nossa equipe direcionará o cliente em como proceder com a devolução do Produto. 

Atençao: O produto não deve ter marcas de uso, no caso de relógios, o produto não deve ter sido retirado "gominhos" da pulseira para regulagem, o produto deve ser enviado da mesma forma em que foi recebido, caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.  

Assim que o pacote for recebido, faremos uma análise para confirmar se está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Após a confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:  

1.Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso site.

2.Receber a restituição do valor gasto com os produtos.