Prazos e Entrega  

Eu Quero Store trabalha com a seguinte forma de envio:   

 1.Produtos de envio internacional 

 1.1. Política de compra  

 Todos os produtos disponíveis na euquerostore.com são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (China, Suiça, Estados Unidos ) para o endereço indicado na hora da compra, e a entrega é efetuado de *20 a 45 dias úteis *(A partir do dia 20/01/2020 a 20/02/2020 o prazo será de 20 a 45 dias uteis) (em média após a postagem do produto) a depender da localização e da agilidade dos correios. O código de rastreamento é enviado em até 5 dias úteis logo após a validação do pagamento em nosso sistema.   

Pedidos realizados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para validar o pagamento em nosso sistema.  

Asseguramos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o proceso da entrega de seu pedido.  

 Atenção: Em alguns casos esse prazo de entrega pode se prolongar por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que escapam do nosso controle.  

 A loja garante a entrega do pedido, sendo assim, nos responsabilizamos a devolver o valor total pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito. A entrega de seu produto é 100% garantida.   

 1.2. Envio segurado  

 Caso o produto não venha ser entregue em ate 90 dias após o envio, o valor será 100% devolvido, e se após o reembolso o produto for entregue, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado.  

  

 Obs.: Nos casos de reenvio ou reembolso devido a algum atraso na entrega, que o cliente recebe dois produtos, um deles sendo o reenvio pelo atraso o cliente tem até o prazo de 7 dias para entrar em contato com nossa equipe e assim fazer a devolução do produto. Caso não tenha o contato dentro do prazo conforme o CDC, a nossa equipe dentro de 90 dias irá emitir um boleto registrado no nome do cliente para que o boleto seja pago ou em caso de não pagamento, poderá ser protestado no CPF da compra. O boleto ficará disponível por 15 dias corridos, tendo além disso um prazo de 5 a 10 dias a mais para pagar, porém, com juros ao dia.   

Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de diferentes fornecedores. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é absolutamente normal.  

 1.3. Rastreamento do Pedido  

 Os produtos serão enviados através dos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará que o cliente acompanhe o processo da entrega, a EU QUERO STORE se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível para a EU QUERO STORE.  

 O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 5 dias úteis logo após o pagamento confirmado.   

O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.   

 2.Condições Gerais (Fique Atento) 

 2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos  

A EU QUERO STORE providenciará o envio dos produtos para o endereço solicitado pelo cliente. Sendo assim, para que não haja impedimentos para a entrega da sua encomenda, solicitamos atenção no momento de preencher o endereço desejado para o recebimento de seu pedido.  

 2.2. Destinatário Ausente  

 Certifique-se de que haverá alguém no endereço para recebimento de seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma dessas tentativas, o pacote será encaminhado para a agencia dos Correios ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, no prazo de até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.  

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.   

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto  

A EU QUERO STORE não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.  

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 37,80 , para reenvio do produto.   

2.4. Produtos Tributados e Taxados  

95% dos pedidos realizados na loja são entregues pelos Correios no endereço solicitado pelo cliente, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em casos raros, ocorre de determinadas remessas serem tributadas pela Receita Federal.  

Nestes casos, os Correios enviam uma carta no endereço que foi indicado no momento da compra, informando ao cliente que o produto foi tributado, e solicitando que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios, mediante o pagamento do imposto determinado pela receita.  

Em raríssimos casos, a Receita Federal poderá cobrar um pequeno imposto de importação, o valor, quando cobrado, é em torno de 20 a 35 reais na média, porém é realmente raro a cobrança do imposto, quando cobrado, é de responsabilidade da A EU QUERO STORE.  

  

  

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela EU QUERO STORE.